校園卡我們都是了解的,平時都會進行積分,在一定的時間里我們還可以進行打折、換取禮品等等,但是對于商家來說,校園卡是一種宣傳工作,那么商家如何利用校園卡來進行營銷的呢?下面我們來了解一下吧。
校園卡
校園制,毫無疑問是拴住核心顧客的有效手段之一。但是,目前的超市校園卡制作陷入一個誤區(qū),認為就是校園特價,年底或年中返利。其實校園營銷中價格只是其中的一個因素,還有更多的因素在起作用。下面簡單介紹幾種校園卡的作用:
1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工具:
眾所周知在初次辦理校園卡時,都要填寫校園申請表,通過這個表格能夠讓我們的門店得到顧客的一些基本資料,而這些基本資料,也可以讓我們對校園有一個初步的了解,為以后的校園分類,提供依據(jù)。隨著校園數(shù)量的增多,我們還可以通過分析校園的銷費頻率,來發(fā)現(xiàn)我們的忠實客戶群體,為我們的增值服務,提供有效的目標群體。
2.提升顧客的榮譽感:
校園日時,享受非校園享受不到的消費折扣,以及消費積分等,提升校園的地位,促進校園的重復消費。
3.校園細分:
校園是超市的主力顧客群。經(jīng)過統(tǒng)計,校園的消費可占到該店的銷售額的30%左右。但是,在大多數(shù)超市 校園忠誠度一直是一個很大的問題,經(jīng)過調查,高達48.23%的校園同時還到競爭對手那里購物。就要求我們對校園要進行細分,細分的方法有很多種,考慮到實施的難易、實施周期和費用投入問題,以人口統(tǒng)計和客戶價值兩種為主,以行為方式為輔的三維細分方法。通過人口統(tǒng)計整理校園顧客群體的背景資料便于市場營銷能夠順利對接。根據(jù)校園顧客群的行為分析,擴展及保留校園群,提供服務滿
足校園需求。客戶價值則是識別高價值顧客群,使之成為穩(wěn)定的目標顧客群。4.超市增值服務的通行證:
為提高客流量,很多門店都開展了各式各樣的增值服務,但是在服務對象的選擇上,往往是很籠統(tǒng)的,沒有明確的目標群體,沒有很好的后期跟蹤,使得服務形同虛設,顧客也慢慢接受了這種理所當然的便宜,久而久之失去了我們聚客、吸客的本意。我們做校園的主要目的,是讓我們的顧客具體化、銷售穩(wěn)定化。我們的校園要享受非校園享受不到的服務,我們的顧客在享受增值服務的時候,就一定要出示校園卡,在體驗我們增值服務的時候,可以同樣享受積分,提升校園對增值服務的印象,曾經(jīng)走訪過一個連鎖的總店,為提升客流,他們在門店一進門的時候,設立一個校園禮品區(qū),只對校園開放,每次顧客來體驗必須出示校園卡,同時享受每次積一分的政策,這個禮品區(qū)有一個店員專門負責,他主要工作就是登記每個顧客的消費情況,給予禮品兌換,對于生日當天的顧客雙倍積分或者紀念小禮品。該超市的校園忠誠度有了很大的提高。
總之校園制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展校園,提供差別化的服務和精準的營銷,以提高顧客忠誠度,以求長期增加企業(yè)利潤的一種營銷模式。
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